5 consejos para un marketing hotelero eficaz

Gracias a las infinitas posibilidades que ofrece el mundo digital, hoy en día existen numerosas opciones en lo que respecta al marketing. Pero ahí radica precisamente la dificultad: ¿qué Medidas de marketing Ven a por tu Hotel, tu Pensión con desayuno o tu Posada ¿Son estas opciones adecuadas y merecen la pena?

¿En qué medida es La publicidad offline en la actualidad ¿Sigue teniendo sentido? ¿Y cómo se puede Marketing de influencers en el sector turístico ¿Cómo se utiliza?

Para aportar más claridad a cuestiones como estas, os ofrecemos 5 consejos sobre cómo organizar el marketing de vuestro hotel:

1 | Análisis de la situación actual

La base para la definición de objetivos es el conocimiento de la situación actual. Por ello, es importante elaborar un plan de marketing estratégico que incluya los siguientes puntos (incluidas preguntas que podéis plantearos):

• Público objetivo del sector hotelero: ¿Quiénes son nuestros visitantes?
• Característica diferenciadora: ¿Por qué los clientes acuden precisamente a nosotros?
• Puntos fuertes y puntos débiles: ¿En qué estamos especializados? ¿En qué aspectos aún hay margen de mejora o en qué nos diferenciamos deliberadamente?
• Análisis de la competencia: ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
• Productos y servicios: ¿Qué ofrecemos y cómo valoran los clientes cada una de las ofertas?
• Visión: ¿Cuál es nuestro lema?

Tras un análisis detallado de la situación actual, no solo queda claro cuáles son los puntos fuertes y débiles actuales, sino también en qué dirección debe Posicionamiento Cuanto más específica sea la orientación, mejor y más clara será, por un lado, la definición del público objetivo y, por otro, la comunicación externa. ¿Tu hotel está especializado en vacaciones para parejas? De este modo, se diferencia claramente de los hoteles familiares, ya que las ofertas y los precios del hotel, así como los canales de comunicación y las actividades de marketing, se dirigen específicamente a las parejas.

2 | Definición de objetivos y medidas

A partir de los objetivos definidos, se establecen las medidas de marketing adecuadas para el hotel. Lo ideal es que en este proceso participen diversos departamentos del establecimiento. Cuanto más sepa el equipo sobre la estrategia de marca, mejor se transmitirá este mensaje a los huéspedes.

¿Qué canales y posibilidades existen para la comercialización de hoteles?

Sin conexión

• Publicidad en carteles
• Ferias & Eventos
• Correo directo
• Materiales impresos para el equipamiento hotelero: Menús, Expositores de mesa, Carteles informativos, Carteles
• Materiales impresos para repartir: Folletos, Carpeta informativa, Tarjetas de visita, Planos de la ciudad

En línea

• Página web, blog y SEO (resultados de búsqueda no pagados de Google)
• Anuncios publicitarios y SEA (resultados de búsqueda pagados de Google)
• Redes sociales
• Boletín informativo
• Colaboración con plataformas de reservas (marketing de afiliados)

Debatid en equipo cuáles son los canales adecuados, los recursos disponibles y el presupuesto asignado, y, en función de ello, determinad las medidas de marketing concretas.

3 | Por qué el marketing offline y la publicidad impresa siguen mereciendo la pena

En los últimos años, el marketing online ha cobrado cada vez más importancia y las posibilidades son muy variadas. Sin embargo, antes de entrar en este tema, cabe preguntarse: ¿qué medidas de marketing offline tienen sentido en la actualidad?

La Material publicitario impreso básico es imprescindible para un hotel. De Tarjetas de visita para cada uno de los empleados, a través de los Señalización para hoteles hasta Menús y Folletos informativos – El logotipo del hotel, impreso en los soportes de mayor calidad, desempeña un papel fundamental en la imagen de marca.

Además, hay Correo directo Una buena forma de dirigirse directamente al público objetivo y dar a conocer nuevas ofertas. No hay nada como la impresión especial que la experiencia táctil de un producto de alta calidad Folleto El mundo online es vertiginoso y efímero. Por eso, una revista que uno puede tener en las manos y hojear con tranquilidad supone un cambio de aires muy bienvenido que perdura en la memoria. 

También El contacto personal no debe subestimarse. La Participación en eventos locales o incluso en eventos de mayor envergadura, como ferias. fomenta el boca a boca positivo. Para ello, por supuesto, se necesita un equipamiento especial con la marca, como por ejemplo un Carpa o un Stand ferial, Roll-ups Para obtener información sobre el hotel, Asientos y Artículos promocionales como Dulces impresos con el logotipo. ¡En combinación con un sorteo, el stand del hotel en la feria será sin duda EL imán para atraer clientes!

Publicidad impresa tampoco ha perdido importancia en la actualidad y fomenta el contacto personal con el público objetivo, así como una imagen positiva del hotel.

4 | Marketing en redes sociales y con influencers en el sector turístico

Una vez que se haya determinado el público objetivo y el potencial a partir del análisis de la situación actual y se hayan elaborado las medidas adecuadas en el ámbito de la impresión, lo definiréis juntos en equipo Los canales de redes sociales adecuados para el marketing hotelero Fijo. Elaborad un plan detallado sobre cuándo, con qué frecuencia y con qué contenido queréis publicar en cada canal. Comprobad también vuestros recursos de personal y designad a una o varias personas responsables. Por muy bien elaborados que estén los planes, lamentablemente no tendrán éxito si luego fracasan en su puesta en práctica.

Para los hoteles no solo es adecuado Facebook, pero también Instagram. En Austria, el número de usuarios de Instagram se ha más que duplicado en los últimos dos años. En total, alrededor de 2,3 millones de austriacos utilizan Instagram. Precisamente para una empresa turística, Instagram es la plataforma perfecta para presentar de forma visualmente atractiva las instalaciones, el estilo y la oferta. Además, ofrecer una mirada entre bastidores, presentar al equipo y organizar concursos son herramientas de marketing óptimas para Vínculo personal con el público objetivo crear.

Lo que está especialmente de moda en este momento es la Colaboración con blogueros e influencers, personas populares en la web con muchos seguidores. Quizás una colaboración con este tipo de profesionales de las redes sociales también tenga sentido para tu hotel, con el fin de aumentar el alcance y, por lo tanto, el grado de notoriedad del hotel. Precisamente en el caso de la inauguración de un nuevo hotel o de una ampliación de la oferta hotelera, la colaboración con influencers es una buena forma de llegar al público objetivo deseado. En este sentido, es importante que la Colaboración transparente y auténtica Se gestiona así. Por lo tanto, selecciona para una acción de este tipo únicamente a personas que encajen con el hotel y que, por lo tanto, cuenten con un público objetivo valioso para el hotel.

5 | Seguimiento de los resultados de las medidas

Si tú y tu equipo habéis llegado hasta aquí, enhorabuena: ya tenéis hecha la mayor parte de la planificación de marketing para el hotel. Sin embargo, antes de pasar a la puesta en práctica, aún queda un paso importante. Hay que determinar con qué presupuesto se pretende alcanzar cada uno de los objetivos de marketing concretos. Solo así podréis comprobar posteriormente el éxito de las medidas de marketing llevadas a cabo, mediante Objetivos cuantificables establece.

Conclusión: por qué merece la pena a largo plazo contar con un plan de marketing para hoteles

«¡Un objetivo sin un plan no es más que un deseo!»

Fiel a este lema, es necesario contar con un plan de marketing hotelero establecido por escrito, que sea conocido por todo el personal y que se aplique de forma conjunta. De este modo, la Comunicación coherente y específica se llevan al exterior. Todo el mundo conoce el visión compartida y lo que debe hacer en el marco del plan de marketing, desde la idea, pasando por la ejecución, hasta la evaluación.

«Si el plan no funciona, cambia el plan. Pero nunca el objetivo».

Un objetivo se puede alcanzar de muchas formas diferentes. La Mantenimiento continuo del plan de marketing ayuda a poner de manifiesto qué medidas dan resultado y cuáles funcionan menos bien. Esto permite obtener una Evaluación y una correspondiente Adaptación de las medidas de marketing - De este modo se garantiza que los objetivos se persigan con determinación a largo plazo y que, además, se alcancen.

¡Disfruta dando rienda suelta a tu creatividad! :-)